+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В течение какого времени можно вернуть товар магазин без чека

В течение какого времени можно вернуть товар магазин без чека

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности. Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения.

Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях. При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:. Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:. В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:. Бесплатная консультация Библиотека Законы, кодексы и акты Договоры и документы Конституция Юридический словарь. Автомобильное право Административное право Гражданское право Жилищное право Защита прав потребителей Земельное право Медицинское право Миграционное право Налоговое право Семейное право Спортивное право Страховое право Трудовое право Уголовное право Финансовое право.

Юриспруденция Защита прав потребителей Возврат товара без чека. Войти Регистрация. Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать - подробней в нашей статье.

Для чего покупателю нужен чек покупателю Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. Виталий Плотников, Редактор.

Опытный юрист с 10 летним стажем. В году окончил МГЮА. С года, в качестве хобби, ведет юридический блог Pravovedus. Ваш e-mail:. Ваш пароль:. Забыли пароль?

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек. В случае его отсутствия клиент получает отказ. В статье рассмотрим , возможен ли возврат товара без чека, когда продавец обязан вернуть деньги покупателю, как вернуть приобретенную продукцию без чека и что делать, если магазин отказал в возврате.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Возврат товара продавцу , Защита прав потребителей Оставить комментарий Просмотров. Возврат товара часто сопровождается возникновением конфликтных ситуаций. Один из спорных моментов — прием обратно в магазин покупки без чека. Продавцы могут сослаться на отсутствие доказательств, но потребителю стоит не забывать о своих правах и настаивать на возврате.

Возвращаем покупку без чека: советы и законы

Возврат товара продавцу , Защита прав потребителей Оставить комментарий Просмотров. Возврат товара часто сопровождается возникновением конфликтных ситуаций. Один из спорных моментов — прием обратно в магазин покупки без чека. Продавцы могут сослаться на отсутствие доказательств, но потребителю стоит не забывать о своих правах и настаивать на возврате. Кассовый чек доказывает факт приобретения товара в определенном магазине.

Покупатель может воспользоваться этим, если возникла необходимость вернуть вещь. Но надо помнить, что чек — это не единственный способ подтверждения совершения покупки. Кроме того, чек может потребоваться для отчетности о сделанных покупках и потраченных на них средствах. Если чек пришел в негодность или был потерян, он восстанавливается с согласия администратора магазина. Нормативные документы не регулируют эту процедуру, поэтому рекомендуется действовать следующим образом:.

Но в ст. Второй экземпляр документа хранится в архиве магазина, поэтому продавцу остается только найти его, чтобы убедиться в правоте покупателя. Также можно попросить просмотреть записи с видеокамер или воспользоваться показаниями свидетелей. Вопреки распространенному мнению, купленную на распродаже продукцию тоже можно вернуть. Закон не делает исключение для товаров, реализуемых со скидкой. По закону товар не получится вернуть, если он входит в следующий перечень:.

Возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней. Если за это время потребитель пришел к выводу, что товар не подходит ему по каким-либо параметрам, он должен написать заявление и обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денег. Срок начинает отсчитываться со следующего дня после совершения покупки. Оплата товара банковской картой облегчает процедуру возврата. В этом случае достаточно предъявить следующие доказательства:.

Нужно помнить, что денежные средства могут быть возвращены только на ту карту с которой производилась оплата. В противном случае налоговая выпишет магазину штраф за нецелевое использование финансов. Сумма штрафа — до 50 тыс. Но некоторые сотрудники торговых точек не знают закон и соглашаются вернуть деньги наличными. Часто случается, что упаковка товара потеряна или выброшена. Покупатель, намеренный вернуть товар без коробки, обычно получает отказ.

Но существуют и исключения. Если производитель написал на упаковке, что ее нельзя выбрасывать, или коробка является частью товара, совершить возврат не удастся. Чтобы вернуть некачественную продукцию, надо произвести следующие действия:.

В некоторых случаях товар могут забрать на экспертизу. Если выяснится, что покупатель не виновен в поломке, изделие обязаны заменить или вернуть потраченные на него деньги.

Бракованную продукцию вернуть гораздо легче, чем качественный товар. Согласно ст. Срок возврата некачественного товара — два года. Иногда производитель по своей инициативе продляет гарантию на более длительный период. Если товар на момент покупки был просрочен, его также можно вернуть без чека. Доказательством того, что покупка была совершена именно здесь, послужит запись с камер видеонаблюдения, которыми оборудовано большинство магазинов.

Если просроченная продукция была куплена в сетевом магазине, есть смысл написать негативный отзыв на официальном сайте, прикрепив сделанную фотографию.

В качестве причины возврата товара надлежащего качества рекомендуется написать, что вещь не подошла по габаритам, комплектации, форме, расцветке и др. Скачать бланк заявления на возврат товара. Нужно прийти в магазин, и передать один экземпляр заявления уполномоченному лицу. При этом следует попросить, чтобы на экземпляре, который остался у покупателя, была сделана отметка о том, когда бумагу приняли на рассмотрение.

После того как сотрудник организации забрал заявление, у руководства есть 10 дней для того чтобы рассмотреть вопрос и принять решение.

При необходимости товар может быть направлен на экспертизу. Если продавец без законных оснований отказал в возврате денег за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При этом желательно предъявить расписку сотрудника магазина о принятии заявления.

После уточнения всех обстоятельств дела будет вынесено решение. Если выяснится, что права покупателя были нарушены, торговой точке грозят крупные штрафы.

Несмотря на то, что каждый магазин имеет свои правила внутреннего распорядка, все они должны осуществлять свою деятельность в соответствии с российским законодательством. Настойчивость покупателя позволит ему в установленный срок вернуть ненужную покупку даже без чека и получить свои деньги назад. Тэги Возврат товара Защита прав потребителей.

Ваш адрес email не будет опубликован. Интересные статьи Штраф за нарушение самоизоляции: в каком размере и за что выписывают, законны ли они, как обжаловать Как вернуть деньги за туристическую путевку при раннем бронировании из-за карантина при коронавирусе Опека над инвалидом 1 группы: правила оформления, льготы и величина выплат в году, лишение права опеки Пособие по уходу за ребенком-инвалидом: размер увеличения выплат в году, порядок оформления льготы Пенсия инвалидам 1 группы: виды выплат и их размер, на сколько повысят выплаты в году Пособие по уходу за инвалидом: условия назначения, размеры выплат в году — федеральные и региональные Пенсия по инвалидности: правила назначения, размеры выплат в году в соответствии с группой Положена ли инвалидность лицам, перенесшим шунтирование сердца в году, в каком случае?

Можно ли получать одновременно два вида пенсии в году: по инвалидности и в связи с возрастом, особенности Льготы для инвалидов 3 группы, имеющих статус с детства бессрочно, размер пенсии в году. Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя, в какие сроки, порядок действий Возврат товара продавцу , Защита прав потребителей Оставить комментарий Просмотров.

Пишем заявление 4. Подаем заявление продавцу 4. Ожидаем ответ 5 Куда обращаться, если магазин не хочет делать возврат? Продавец, настойчиво требующий предоставить чек при возврате товара, нарушает закон. Сотрудники магазина далеко не всегда готовы пойти навстречу покупателю. В этом случае свои права приходится отстаивать через суд. Если упаковка товара имеет фирменную символику торговой точки, о наличии чека обычно вообще не спрашивают. Эти товары продавец имеет право не принять, поэтому их нужно выбирать особенно внимательно.

Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать? Если прошло уже больше 14 дней, продавец имеет право отказаться выполнять требования покупателя.

В такой ситуации товар может быть возвращен по усмотрению ответственных сотрудников магазина. Приняв заявление, бухгалтер магазина отправляет платежное поручение банку. Длительность процедуры возврата денег может составить 30 дней. Если карта кредитная, то избежать переплаты может помочь личное обращение в финансовую организацию.

Многие банки готовы проявить лояльность к своим клиентам и по возможности сделать процедуру возврата денежных средств более быстрой. Наличие упаковки делает возврат товара более простым и быстрым.

Чтобы не загромождать дом коробками, их можно компактно сложить. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней обычным способом. Как действует защита прав потребителей: интернет на стороне пользователей. Перед тем как вернуть товар, рекомендуется сделать фото, на котором будет виден ярлык со сроком реализации. Администрация заботится о положительной репутации торговой точки, поэтому вряд ли будет провоцировать конфликт.

Если планируется привлечь свидетелей, данные о них следует отразить в заявлении. Если работники магазина не хотят брать заявление, его надо направить в торговую точку заказным письмом с уведомлением о получении. Предыдущая Как действовать при расторжении договора аренды по инициативе арендодателя и арендатора. Следующая Как перевести жилое здание в нежилое: условия и особенности процедуры, нужно ли согласие владельцев.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Возврат товара без чека

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца?

Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов — это бухгалтерская и налоговая отчетность.

Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя. Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца. В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки более надежно — до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции.

Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:. Законодатель обязует продавца выдавать покупателю кассовый чек. Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера штрафные санкции. Представленный документ закрепляет положения о том, что:.

Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов. Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате.

Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами свидетелями или определенной документацией. Обращаясь в магазин с заявлением на возврат приобретенной продукции, покупатель вправе приложить к нему заявление об утрате потере чека и, в силу сложившихся обстоятельств, подтвердить факт покупки другими, разрешенными законодателем способами.

К таким способам относят:. В качестве свидетеля можно пригласить не только лиц, сопровождавших покупателя в момент сделки, но и продавца иного сотрудника магазина, который присутствовал при покупке товара. Покупателю, желающему вернуть в магазин приобретенный товар, следует выполнить следующий алгоритм действий:.

В случае, если товар сопровождался каким-либо подарком, последний также будет подлежать возврату. Если заявление об утере кассового чека не подается отдельным документом, можно указать соответствующую информацию в одном из пунктов заявки на возврат. Также, в случае подтверждения факта покупки свидетелями, необходимо указать их данные.

Документ датируется днём подачи и подписывается заявителем покупателем. Для получения возможности обжалования действий продавца в указанные инстанции, следует получить отказ в письменной форме. Утрата кассового чека не является основанием для отказа продавцом принять возвращаемую продукцию.

Алгоритм действий возврата при наличии чека или без такого идентичен, за исключением момента подтверждения факта покупки. Не принятие магазином товара на представленном основании является неправомерным и может быть обжаловано в уполномоченные органы.

Содержание 1 Какое назначение кассового чека? Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Возврат товара в магазин может обернуться настоящей проблемой, если человек не знает законов и поддается давлению со стороны сотрудников магазина. А ведь купленную вещь можно вернуть производителю даже в том случае, если на руках нет товарного чека.

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин в течение двух недель со дня покупки и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла.

Если реализатор отказывается обменять изделие или отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее.

То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце. Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять согласно закону. В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд. Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт покупки, есть возможность сослаться на свидетелей.

Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть друг, знакомый или продавец магазина. С заявлением необходимо обратиться в администрацию торговой точки. Документ составляется в двух экземплярах.

Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению. Если сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении гарантийного времени.

Если гарантии нет - возвратить или обменять изделие можно только в течение четырнадцати дней. При этом, началом данного периода является не число осуществления покупки, а следующий за ним день.

То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт покупки из-за отсутствия кассового аппарата. Можно ли вернуть товар без чека? Ответ - да, можно. Чтобы решить эту проблему, следует поговорить с реализатором. Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка.

В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Автор публикации:. Светлана Субботина. Был а Написать сообщение. Краткое содержание: Можно ли вернуть товар без чека? В каких случаях можно вернуть товар без чека?

Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг Можно ли вернуть некачественный товар без чека в магазин Перечень продукции, которую нельзя вернуть по закону: Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. Полезна ли информация этой статьи? Проголосовали: 1 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Как истребовать имущество из чужого владения? Переведут ли школьников в сентябре на дистанционное обучение?

Почему кассиры супермаркетов при отмене покупки зовут старшего кассира или администратора. Кто несет ответственность за сломавшийся после покупки автомобиль с пробегом? Будет ли введено дистанционное обучение в сентябре откуда появились слухи. Влияние факта устранения существенного недостатка товара на реализацию права потребителя на защиту.

Суд не удовлетворил иск "Локомотива" к Геркусу. Россиянам раскрыли новые схемы обмана при продаже машины. Защита прав потребителей под контролем. За что будут штрафовать продавцов? Новый законопроект о защите прав потребителей. Трудовой стаж восстановлен в суде по показаниям свидетелей.

Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин в течение двух недель со дня покупки и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Если реализатор отказывается обменять изделие или отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее.

Каждый покупатель давно привык, что продавец выдает ему с товаром чек. Он необходим для подтверждения факта оплаты. Однако большинство покупателей игнорирует данный документ. Проблема возникает, если изделие не подошло. Ниже о том, в каких случаях это можно сделать и как. Сделка считается совершенной в надлежащей форме в момент передачи покупателю кассового чека.

Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца? Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов — это бухгалтерская и налоговая отчетность. Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя. Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца. В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки более надежно — до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции.

Можно ли вернуть товар без чека? В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.  Возврат товара надлежащего качества. Для того, чтобы обменять или вернуть в магазин качественную вещь, необходимо соблюсти определенные условия. Возврат разрешается в течение 14 дней после приобретения продукции, если  Споры о защите прав потребителей рассматриваются судами в течение месяцев. Для проверки качества продукции и установления причин появления дефектов может быть назначена судебная экспертиза.

.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

.

Можно ли вернуть товар без чека?

.

.

.

Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека?

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. singreaphar

    Здравствуйте Тарас ,постоянно смотрю Ваши видео, очень полезная информация.Интересует ответственность за рекламу на авто или как избежать .Не тема ли к новому видосику?

© 2018-2021 trollmarine.ru