+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть в ювелирный магазин серьги

Можно ли вернуть в ювелирный магазин серьги

Покупка украшений в ювелирном салоне, таких как цепи, кольца, браслеты или серьги, предполагает массу нюансов, которые необходимо учитывать консультанту, помогая с выбором покупателю. Одним из критериев является безошибочное знание размера и особенностей телосложения широкий сустав, высокий прокол в мочке уха и проч. Однако, даже зная всё это не стоит исключать случай, при котором поздравляемому не понравится преподнесенный подарок. И на правах нового владельца, человек изъявит желание вернуть изделие продавцу на основании чека и бирки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок возврата бижутерии в магазин

Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки. Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:. По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Вопросы и ответы Вопросы по заказу. Условия возврата и обмена 1. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Сроки проверки качества товара Экспертизы.

Вопросы и ответы I. Вопросы по заказу 1. Как оформить заказ? Как выбрать способ доставки? Как оплатить? Формы и способы оплаты.

Стоимость доставки, предпродажной подготовки, предоплаты. Возврат оплаты, предоплаты, услуг доставки и предпродажной подготовки III. Все о доставке 3. Способы доставки 3. Сроки доставки 3. Примерка 3.

Экспресс-доставка IV. Условия возврата и обмена 4. Гарантия 4. Информация на Бирке Информация на Бирке 5. Штрихкод 5. Страна - производитель 5. Артикул 5. Виды облагораживания 5. Типы вставок 5. Цветные драгоценные камни изумруд, сапфир, рубин. Полудрагоценные и поделочные камни 5. Геммологическая классификация камней примеры : 5. Как зарегистрироваться на сайте? Почему такие низкие цены? Где можно посмотреть вакансии? Что символизирует название "Sunlight"? Все о золоте 2.

Все о серебре 3. Камни и качество огранки камней. Эмаль 5. Кольца 7. Серьги 8. Пирсинг 9. Часы Обереги Уход за ювелирными украшениями Архив Наличие изделий и доставка Обмен и возврат ювелирных изделий Гарантия и сервисное обслуживание Как выбрать золотое кольцо Как в ломбарде проверяют и оценивают золото Можно ли сдать в ломбард одну сережку?

Как выгоднее продать золотые украшения? Как сдать золото в ломбард: с возвратом или без выкупа Вопросы, которые часто задают экспертам.

Оглавление архива Чёрное золото Можно ли продать или сдать крестик в ломбард? Можно ли сдавать в ломбард порванную цепочку Можно ли продать или сдать обручальное кольцо в ломбард?

Можно ли сдать в ломбард золото без пробы и как это сделать? Дарить часы: можно или нельзя по приметам проба золота Что лучше - серебро или золото? Пробы серебра Синтетические и искусственные камни. Фианит Современные стили украшений Как выбрать драгоценные камни Примут ли в ломбарде золото без пробы Эмалевые украшения Изумрудная огранка Октагон Иерархия ювелирных вставок.

Драгоценные камни Как выбрать серьги Пробы золота проба золота Циркон Аквамарин Отчего зависит справедливая цена на ювелирное украшение.

Принципы оценки ювелирных изделий. Бриллиантовая огранка. История и современность Что такое родированное серебро? Обручальные кольца с бриллиантами и проба золота: есть разница? Как ухаживать за украшениями с бриллиантами. Замки на серьгах Что надо знать о бриллиантах. Берлинский стиль проба золота Как добывают серебро проба золота Серебро проба или золото Черное золото Огранки камней. Напишите нам в мессенджер.

Условия возврата и обмена

В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем. Скачать бланк заявления на возврат.

В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились. Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы.

К выбору дорогостоящих ювелирных украшений следует подойти внимательно. Особенно в том случае, когда они приобретаются в качестве подарка для другого лица, который не присутствовал при покупке. Изделие может не понравиться новому владельцу, а также не подойти по размеру или стилистическому оформлению. Если он решит возвратить ювелирные украшения, магазин может отказаться принимать вещь.

По закону нельзя вернуть ювелирное украшение. Но есть лазейки...

Покупка украшений в ювелирном салоне, таких как цепи, кольца, браслеты или серьги, предполагает массу нюансов, которые необходимо учитывать консультанту, помогая с выбором покупателю. Одним из критериев является безошибочное знание размера и особенностей телосложения широкий сустав, высокий прокол в мочке уха и проч.

Однако, даже зная всё это не стоит исключать случай, при котором поздравляемому не понравится преподнесенный подарок. И на правах нового владельца, человек изъявит желание вернуть изделие продавцу на основании чека и бирки. Или обменять разбиркованное когда на опломбированном заводом-производителем украшении срезают бирку и пломбу изделие, которое не было в носке по различного рода причинам на другое.

Предлагаем выяснить, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и ознакомиться с основными пунктами прежде, чем вкладывать денежные средства в дорогостоящие изделия из драгметаллов и камней. От Но существует ряд случаев, когда совершить обмен или возврат денежных средств за изделие возможно ст.

Далее, доступно расскажем о том, подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату. В каком случае это возможно. В ином случае, любая приобретенная продукция обмену и возврату не подлежит, за исключением вариантов, предусмотренных самим продавцом и оговоренных заранее. Подтвержденного документально в уголке покупателя или на товарном чеке.

Среди товаров-исключений значатся ювелирные украшения надлежащего качества из драгоценных металлов с различными вставками камней натурального и синтетического происхождения. Таким образом, возврат ювелирных изделий по закону возможен, но исключительно ненадлежащего качества из золота, серебра, платины.

Проще говоря, имеющие внешний или внутренний скрытый заводской дефект брак. Повреждения, которые образовались без вины покупателя в период гарантийного срока эксплуатации товара. Например, при тщательном повторном осмотре клиент внезапно обнаружил на серебряном, золотом или платиновом изделии:.

Из этого следует, что возврат ювелирных изделий согласно Закона о защите прав потребителей ст. В любом случае, доказать причину появления дефектов возможно только посредством проведения экспертизы или экспертной оценки. На основании заключения решаются споры полюбовно между продавцом и покупателем либо в судебном порядке. Если купленное украшение подходит под перечень товаров ненадлежащего качества или продавец пошёл на уступки покупателю для возврата изделия обратно в магазин достаточно заполнить бланк в 2-ух экземплярах с подробным указанием причины и желаемого результата от расторжения сделки с продавцом.

Необходимо лично прийти в место продажи вам украшения с документом удостоверяющим личность, изделием, упаковкой, гарантийным талоном если выдали , чеком. И выносится решение в споре по заявлению клиента. Часты случаи приобретения подарков из драгоценных металлов без участия виновника торжества. В ювелирном магазине вам предложат вариант, который в большей степени вероятности подойдет без примерки — это подвес, часы, запонки, зажим для галстука, денег, автомобильный брелок и подобное, не требующее знаний об индивидуальных размерах.

Однако, если покупатель заинтересован в конкретном товаре и не владеет знаниями о необходимых параметрах желаемого украшения, продавец обязан уведомить, если ювелирная компания не предполагает возврат и обмен украшений надлежащего качества. В таком случае вы имеете полное право потребовать заменить товар.

Это могут быть деформированные при опробировании тонкие обручальные кольца, разный цвет камня в серьгах, неравномерное покрытие эмалью в запонках, печатках и многое другое. На месте, в магазине, вы заполняете необходимые бланки, ответственное лицо отправит один экземпляр на комиссию, второй подпишет для вас и выдаст возможно с распиской о изъятии украшения без возмещения денежной компенсации до вынесения комиссией решения.

Далее, ожидаете подтверждения по вашему вопросу. Приходите после телефонного звонка о согласовании обмена или возврата на торговую точку, где покупали товар. Если окажется, что украшение некачественное и это подтвердит эксперт, вы сможете получить обратно деньги или выбрать другое изделие.

В случае, если стоимость нового украшения ниже, чем оплаченная, вам обязаны выдать сдачу, разницу в цене. Если на законном основании вы получили отказ в возврате или обмене качественного украшения, то имеете право оспорить решение комиссии в судебном порядке. Для этого следует различать два важных понятия — экспертиза и экспертная оценка.

Проводится за счет покупателя. Покупку украшение отправляют на экспертизу в Пробирный надзор или другую независимую государственную либо частную структуру для экспертного заключения о выявлении соответствия или несоответствия заявленным стандартам и характеристикам, принятым на законодательном уровне проба, лигатура, цвет металла, соответствие информации на бирке с изделием, вставками и проч.

Проводится за счет ювелирного магазина. Вещь украшение отправляют на завод-изготовитель специалистам, которые составляют акт о характере повреждений, несоответствии характеристик заявленного товара. Устанавливают, как образовался дефект. По вине производителя или неверной эксплуатации покупателем. Срок обработки заявления и ответа в письменной форме составляет от ти до ти календарных дней без учета праздников и выходных.

Юристы рекомендуют самостоятельно распечатать образец бланка на обмен-возврат или заполнить его от руки в произвольной форме. Но правильнее будет заполнить заявление на месте с сотрудником ювелирного салона-магазина по установленной форме. В противном случае, ваше заявление имеют право не принять к рассмотрению для экспертной оценки. Обратите внимание на важные аспекты, которые должны быть отображены в заявлении вне зависимости от того качественный или некачественный товар сдается на комиссию:.

Все эти моменты устанавливаются непосредственно в вашем присутствии при визуальном осмотре ответственным за прием на обмен-возврат консультантом или администратором. Бланки заполняются в количестве 2-ух штук с указанием ваших персональных данных, контактным номером телефона. Обязательно наличие удостоверяющего личность документа — паспорт, права.

Заверяете подписями вашей и ответственного лица и печатью магазина. Один экземпляр остается у вас, второй, с изделием отправляют на комиссию. Если по результатам прохождения экспертной оценки вы остались не удовлетворены решением, можете оспорить вынесенное заключение в Федеральном суде. Например, вы не согласны с заключением экспертов завода-производителя, что деформация или поломка украшения произошла по вашей вине, а уверены, что брак производственный. Тогда необходимо забрать изделие, повторно заполнить бланк, прикрепить ксерокопию экспертного заключения и отправить на платную экспертизу.

Если ваши доводы подтвердит независимая комиссия, с результатами экспертизы и экспертного заключения, вы имеете полное право обратиться в суд для решения спора. Но прежде, задайтесь вопросом, насколько вам необходима подобная головная боль. Расходы на экспертизу и судебные прения крайне невыгодны и превысят реальную стоимость изделия.

Куда проще, перепродать изделие в ломбард или обменять как лом на новое, в другой ювелирной сети, магазине. Обратите внимание! Не все ювелирные салоны совершают обмен-возврат. Некоторые производители, уверенные в качестве своей продукции идут навстречу клиенту и производят обмен изделий на другие при условии сохранения товарного вида украшения согласно перечня правил ЗПП для товаров подлежащих обмену.

Бывают случаи, когда компания идёт навстречу постоянным покупателям и по согласованию с вышестоящим звеном согласовывает возврат денежных средств или совершает обмен даже разбиркованных изделий. Во избежание различного рода недопониманий и проблем в дальнейшем, до совершения покупки, уточните у консультанта интересующие моменты касательно обмена или возврата изделий надлежащего качества.

На заметку! Процедура возврата наличных средств и денег на карту несколько отличается. Наличная оплата возмещается на месте в день одобрения заявки. Возврат денежных средств на платежную карту производится сроком до 3-х суток с момента подачи заявки. Исключение, если вы напишите заявление в магазине о возмещении стоимости наличным расчетом, чтобы не ожидать 3 дня. Содержание 1 Можно ли вернуть или обменять ювелирное изделие 1.

Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2020 году

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей.

Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях. Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.

Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения. Настоящие драгоценности возврату не подлежат. Бижутерия не имеет к ним никакого отношения. Она стоит дешевле в несколько раз. Постановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится.

В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия. Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов , не подлежащих возврату или обмену Постановление от Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации — это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег. Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается.

Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку. Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно. Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона ст.

Работник торговли откажет если:. Согласно ст. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация. Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:. При обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии. Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру. Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.

Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:. Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу.

Проверка бижутерии в лаборатории сроком до 30 дней установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу. В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение ФИО покупателя. В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки. Приложить к документу копию чека. Обязательно поставить на претензии дату и подпись.

Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя. Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью. Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь. Дистанционный способ продажи — это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин.

Ситуацию в таком случае регулирует ст. Клиент вправе:. Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата. Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки.

При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись. Вернуть украшение можно в ближайшее время или в течение срока гарантии. Работник торговли обязан обменять бижутерию не позже 7 дней после обращения, 20 дней, если требуется заключение эксперта. Покупатель может потребовать:. Несущественные изъяны, о которых умолчал сотрудник магазина, могут стать причиной замены в течение 14 дней согласно ст.

Например, во время эксплуатации выяснилось, что бижутерия окрашивает кожу и одежду, элементы вызывают дискомфорт. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

При отказе продавца от сотрудничества клиент имеет право написать претензию. Что делать, если сотрудник торговой сети отказывается принять заявление или претензию? Надо попросить продавца оставить на документе отметку об отказе.

Претензию переслать по почте с уведомлением на адрес салона, оставить почтовый чек. После получения отказа обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, обсудить с юристом судебный порядок решения вопроса. Нередко продавцы отказывают в возврате бижутерии, ссылаясь на скидки или торговые акции. Распродажа — прекрасный способ реализовать залежавшуюся продукцию. Продавец вводит клиента в заблуждение. Скидка или акция не влияет на права потребителя, утвержденные законодательством.

Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества.

Каждый день мы что-то покупаем. Некоторые покупки мы обдумываем месяцами, а некоторые совершаем спонтанно. Но всегда рассчитываем на то, что вещь принесет радость. И если с некоторыми товарами, например джинсами, с возвратом все понятно, то другие вызывают вопросы. Ювелирные украшения согласно закону не подлежат возврату и обмену. Это значит, что если кольцо с драгоценным камнем не подошло Вам по размеру, вернуть Вы его уже не сможете.

Поэтому, дорогие юноши прежде, чем делать предложение своей половинке, узнайте точный размер кольца. Но все не так однозначно Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Чтобы лучше разобраться с вопросом возврата ювелирных украшений, давайте посмотрим собственно закон и определение, которые нам дают положения. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

Не являются драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками свойствами драгоценных камней;. Это говорит о том, что если купленная золотая цепочка порвалась через неделю, камень выпал из перстня, то товар можно вернуть. При покупке ювелирных изделий продавец обязан предоставить Вам следующую информацию:. Если в последствии окажется, что заявленная информация недостоверна, Вы также имеете право вернуть товар.

Основания для возврата украшения:. Срок возврата Вернуть изделие можно в течение 6 месяцев, если был выявлен брак или подлог.

На основании видимых дефектов срок возврата 14 дней. Если гарантийный срок на товар отсутствует, то срок возврата составляет 24 месяца. Для того чтобы вернуть украшение, необходимо иметь чек покупки, гарантийный талон и ярлык. Если магазин отказался удовлетворить Вашу претензию, то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, где вас проконсультируют о дальнейших действиях.

Скорее всего Вам предложат составить письмо-претензию с указанием выявленных дефектов или несоответствия предоставленной информации, заверить копию и отправить его заказной почтой, при этом квитанцию, так же как и все документы, сопровождающие покупку, следует сохранить. Если ответ на письмо не получен в течение 30 дней без учёта движения почтовой корреспонденции, тогда необходимо обращаться в судебные органы.

Приобретая ювелирное украшения, мы хотим насладиться его красотой. Поэтому не подходящий размер кольца может сильно расстроить. К счастью, многие магазины идут навстречу покупателям. И не смотря на закон, готовы обменять товар без дефекта.

Об этой возможности лучше договориться с магазином заранее. Subscribe Message.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара. Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней. Это регулирует закон о правилах возврата и обмена ювелирных изделий в году.

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях. Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения?

Подлежат ли возврату ювелирные изделия и каковы особенности их возврата и обмена

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом. Нормы, предусмотренные в законе о защите прав потребителей.  Вернуть бракованную вещь можно в течение 2 лет, если производитель не указал иной срок. К дефектам относят: отсутствие пробы или ее несоответствие указанной на ярлыке информации  Здравствуйте, заказала серьги золотые ребенку в интернет-магазине, стали дома расстегивать замочек, чтоб одеть, а он сломался. что делать в этой ситуации? Ответить. Администратор Мариям, 18 апреля в

Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки. Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:. По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Вопросы и ответы Вопросы по заказу. Условия возврата и обмена 1.

Каждый день мы что-то покупаем. Некоторые покупки мы обдумываем месяцами, а некоторые совершаем спонтанно. Но всегда рассчитываем на то, что вещь принесет радость. И если с некоторыми товарами, например джинсами, с возвратом все понятно, то другие вызывают вопросы.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. conteporo

    Пусть все дела достигнут абсолюта,

© 2018-2021 trollmarine.ru